Esta historia comenzó el 14 de diciembre de 2009 cuando mi amigo R. (pidió anonimato), solicitó el servicio “Todo en uno” de Telecentro y le dieron fecha de instalación para el 19 de diciembre de 2009 la cual se suspendió por lluvia. Tres días después (1º visita)  el 22/12 se presenta en el domicilio de R. un instalador quien le observa que no puede pasar el cable sin acceder a la terraza del vecino y se arregla otra visita para el 29/12. En la segunda visita para la instalación en el día acordado, van dos instaladores (siempre es lo más indicado) pero no pudieron instalar el servicio porque la distancia que debía recorrer el cable necesitaban de un cable más grueso. Se establece una tercera visita para el día 02/01/2010 que por lluvia se cambia al martes 05/01 pero el lunes 04/01 llaman para reprogramar la instalación por cuestiones climáticas (estaba lloviendo), la confusión es que tomaron mal la fecha, se había acordado para el 05/01 pero a Telecentro le figuraba un día antes(04/01/2010); conclusión se pasa para el sábado 09 de enero de 2010 durante la mañana (hasta las 13 hs.); mi amigo R. les recuerda que vayan con el cable indicado y dos instaladores para no tener más problemas. Finalmente el sábado 09/01 (3º visita) a las 12:50 (el horario de instalación era hasta las 13Hs) se presenta un sólo instalador diciendo él sólo no podía instalarlo, que debía venir con un compañero otro día. R. le responde que se vaya y le comunica que anulará el servicio porque estaba literalmente “podrido”. Llama para anular el servicio y a los 15 minutos lo llaman de Telecentro para saber si ya tenía instalado el servicio, algo que a esa altura parecía una “tomadura de pelo”, R. le responde que por inoperancia de los “instaladores” y cansado de todo el asunto con todos los incumplimientos sufridos, contrataría otro ISP.

De ser la Argentina un país más serio y con seguridad jurídica reconocida internacionalmente, de seguro habría más empresas ofreciendo el servicio de conexión a Internet y este tipo de situaciones no serían moneda corriente. Lamentablemente en el mundo se habla de la oportunidad desperdiciada por quienes nos gobiernan de haber aprovechado en auge ecónomico mundial para despegar de una vez por todas, como lo hizo por ejemplo Brasil, sin embargo nos aislamos cada vez más del mundo y las empresas proveedoras de servicio de Internet se cuentan con los dedos de una mano si asumimos que por ejemplo Fibertel y Multicanal pertenecen al Grupo Clarín quién también tiene parte de Telecentro y todavía no se sabe si Telecom fue adquirida por Telefónica. Lamentable.