Problemas y demoras en la instalación de Telecentro

El Signo — Mon, 11 Jan 2010 20:47:13 +0000

Esta historia comenzó el 14 de diciembre de 2009 cuando mi amigo R. (pidió anonimato), solicitó el servicio “Todo en uno” de Telecentro y le dieron fecha de instalación para el 19 de diciembre de 2009 la cual se suspendió por lluvia. Tres días después (1º visita) el 22/12 se presenta en el domicilio de R. un instalador quien le observa que no puede pasar el cable sin acceder a la terraza del vecino y se arregla otra visita para el 29/12. En la segunda visita para la instalación en el día acordado, van dos instaladores (siempre es lo más indicado) pero no pudieron instalar el servicio porque la distancia que debía recorrer el cable necesitaban de un cable más grueso. Se establece una tercera visita para el día 02/01/2010 que por lluvia se cambia al martes 05/01 pero el lunes 04/01 llaman para reprogramar la instalación por cuestiones climáticas (estaba lloviendo), la confusión es que tomaron mal la fecha, se había acordado para el 05/01 pero a Telecentro le figuraba un día antes(04/01/2010); conclusión se pasa para el sábado 09 de enero de 2010 durante la mañana (hasta las 13 hs.); mi amigo R. les recuerda que vayan con el cable indicado y dos instaladores para no tener más problemas. Finalmente el sábado 09/01 (3º visita) a las 12:50 (el horario de instalación era hasta las 13Hs) se presenta un sólo instalador diciendo él sólo no podía instalarlo, que debía venir con un compañero otro día. R. le responde que se vaya y le comunica que anulará el servicio porque estaba literalmente “podrido”. Llama para anular el servicio y a los 15 minutos lo llaman de Telecentro para saber si ya tenía instalado el servicio, algo que a esa altura parecía una “tomadura de pelo”, R. le responde que por inoperancia de los “instaladores” y cansado de todo el asunto con todos los incumplimientos sufridos, contrataría otro ISP.

De ser la Argentina un país más serio y con seguridad jurídica reconocida internacionalmente, de seguro habría más empresas ofreciendo el servicio de conexión a Internet y este tipo de situaciones no serían moneda corriente. Lamentablemente en el mundo se habla de la oportunidad desperdiciada por quienes nos gobiernan de haber aprovechado en auge ecónomico mundial para despegar de una vez por todas, como lo hizo por ejemplo Brasil, sin embargo nos aislamos cada vez más del mundo y las empresas proveedoras de servicio de Internet se cuentan con los dedos de una mano si asumimos que por ejemplo Fibertel y Multicanal pertenecen al Grupo Clarín quién también tiene parte de Telecentro y todavía no se sabe si Telecom fue adquirida por Telefónica. Lamentable.

Telecentro peor que Telecom

El Signo — Wed, 13 May 2009 20:12:11 +0000

Luego de pelearme por enésima vez con los “genios, iluminados, muy inteligentes, generosos, amables” de Telecom Argentina S.A. decidí llamar a Telecentro para contratar el famoso servicio de TV, Telefonía e Internet y de esta forma poder tener nuevamente un teléfono de línea. Esto es increíble, llamo a uno de los tres números (nada de 0-800, pague el llamado) que figuran en su sitio de internet de Telecentro y no me atiende nadie, son las 16:40 horas, aclaro que llamo dentro del horario de atención para adquirir un servicio. Llamo a otro de los tres números y me atienden, le explico que quiero adquirir el servicio y me dicen que me derivan. Musiquita unos dos minutos y me atienden “diga” a lo que respondo “sí hola”, “¿con quién quiere hablar?” me dicen de malas maneras a lo que respondo “no sé, me transfirieron el llamado, llamé para adquirir el servicio” (y aquí viene la frutilla del postre) me responden “no es aquí” y me cortan.

Realmente a estas empresas de m….. les deseo lo peor, ojalá cambie el gobierno, venga uno bien de derecha, desregularice de una vez y para siempre el mercado telefónico, vengan enpresas de todas partes del mundo y desaparezcan los casi mon0polios que hay hasta en supermercados en la Argentina. Con dos o tres empresas de telefonía que vengan, aquí se cambian todos, ya que no hay ser humando en este país que no haya tenido problemas tanto con Telecom como con Telefónica, que dicho sea de paso son casi lo mismo, comparten acciones y no se sabe quién es dueño de quién es esa timba de papeles.

Servicios de televisión sólo hay tres que se llevan toda la torta, Multicanal (compró Cablevisión), DirecTV y Telecentro. Les deseo lo mismo que a las telefónicas, que les aparezca competencia de la buena, se quedan sin clientes por el odio que han generado en la mayoría de los usuarios.

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Telecentro peor que Telecom